2026年是《信访工作条例》实施四周年，也是推进信访工作法治化的重要一年。4月28日，从化区信访局以“信访为民 暖心从化”为主题，开展信访工作法治化宣传活动，通过形式多样的板块设计、务实高效的服务举措，切实提升群众依法信访意识，搭建起党和政府联系群众的“连心桥”，为基层治理注入新动力。
活动现场气氛热烈，四大特色板块精彩纷呈，全方位展现从化区信访工作法治化成效与“信访为民”的初心使命。据从化区信访局局长陆智文介绍，本次宣传活动的核心目的是推进信访工作法治化，一方面让群众更深入了解信访相关法律政策，引导大家依法、理性反映诉求，养成办事找法、解决问题用法的习惯；另一方面展现从化区依法化解信访问题的工作成效，增强群众对信访部门的信任，凝聚基层治理合力。
作为活动亮点，信访宣传汇演与法律咨询台形成“情法相依”的宣传格局，生动诠释“信访为民”理念。其中，信访宣传汇演精心编排了演讲、快板、歌舞等节目，将信访政策、法治理念融入文艺表演中，更有不少信访干部亲身参与创作和演出，节目取材于一线信访工作的真实经历，实现“让身边人讲好身边事、用身边事感染身边人”的效果，让群众真切感受到信访工作的责任与温度。法律咨询台则联动法检部门及专业律师，面对面为群众解答信访程序、法律法规适用、权益保障途径等疑问，现场提供法律指导和政策解释，引导群众通过合法途径维护自身权益。
活动期间，各级领导对从化区信访工作给予肯定并提出要求。从化区委副书记欧阳可员强调，将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续加强信访队伍能力建设，提升运用法治方式化解矛盾、服务群众的本领。广州市信访局领导指出，此次主题宣传活动主题鲜明、形式新颖，是深入学习贯彻《信访工作条例》精神、扎实推进信访工作法治化的具体行动和生动实践。
除核心亮点板块外，活动还设置了信访工作宣传区和公益宣传联动区。信访工作宣传区通过图文展板、视频播放、案例讲解、信访体验及信访知识有奖问答等形式，集中展示从化区近年来信访工作成效，不少群众在互动中加深了对信访政策的理解，居民张女士就表示：“原来网上就能提交信访事项，以后反映问题方便多了！”公益宣传联动区则联合法检、司法、人社等部门，现场解读低保申请、养老保险办理、住房保障等民生政策，提供一站式服务对接，实现群众“带着疑问来，揣着答案走”。
此次活动得到社会各界大力支持，广东凯迈人力资源集团有限公司、雅居乐雅生活服务股份有限公司从化分公司、广州市森远建筑装饰工程有限公司三家企业主动践行社会责任，向红荔信访救助基金捐赠款项，用于帮扶因通过合法途径解决矛盾而陷入生活困境的群众、支持信访群众法律援助及基层矛盾调解志愿者关怀等，为信访工作暖心开展注入坚实力量。
据统计，活动现场共吸引近500名群众参与，接受咨询50余人次，发放法律宣传资料300余份，有效提升了《信访工作条例》及信访工作法治化的知晓率和普及率，增强了群众依法信访意识，为助推信访工作法治化、营造和谐稳定的社会环境奠定良好基础。
谈及下一步工作规划，陆智文表示，信访工作是送上门的群众工作，从化区信访系统将坚持以人民为中心，重点做好三方面工作：一是普法引路，持续普及《信访工作条例》，引导群众依法、理性反映诉求，营造办事依法、化解靠法的良好氛围；二是源头治理，聚焦群众急难愁盼问题，开展积案清理，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；三是健全机制，对标“五个法治化”要求，完善信访受理、办理、监督全流程规范，建立部门联动机制，确保每一项群众诉求都有人管、依法办。
下一步，从化区信访系统将持续推进信访工作法治化，不断提升信访工作规范化、法治化水平，为维护社会和谐稳定、推动基层治理现代化作出更大贡献，奋力谱写从化高质量发展新篇章。
撰文：李嘉益
摄影：吴伟洪
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